O programa São Paulo São Libras, da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD), registrou crescimento de 21,4% no número de atendimentos em 2025, totalizando 9.963 mil serviços prestados. Desde sua criação, em outubro de 2023, o programa já contabiliza 17,3 mil atendimentos, com investimento de R$ 4,1 milhões.
A iniciativa utiliza tecnologia para permitir que servidores públicos estaduais acionem intérpretes de Libras em tempo real, intermediando o atendimento a pessoas surdas. O objetivo é eliminar barreiras de comunicação e garantir que a comunidade surda participe ativamente de decisões que envolvam seus direitos.
Segundo o secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Marcos da Costa, o programa representa um avanço na inclusão social, ao oferecer comunicação direta em Libras nos serviços públicos. “A tecnologia é uma aliada para criarmos mudanças reais e positivas na vida das pessoas”, afirmou.
Desde o lançamento, a Secretaria de Segurança Pública incorporou o programa, ampliando o atendimento em 1,3 mil delegacias. Posteriormente, o serviço foi implementado em 17 Polos de Empregabilidade Inclusiva (PEIs) e em 233 Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs), em parceria com a Secretaria de Desenvolvimento Social.
O programa também está disponível no aplicativo Poupatempo, que reúne mais de mil serviços digitais. Usuários podem contar com intérpretes virtuais para realizar renovação de CNH, licenciamento de veículos, consulta de IPVA, verificação de débitos, informações sobre pontos na CNH, Carteira de Trabalho Digital, seguro-desemprego, atestado de antecedentes criminais, além de serviços municipais.
Além disso, o São Paulo São Libras atende nos 21 Centros de Integração e Cidadania (CICs), nas Defensorias Públicas e em unidades de saúde, como o Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (InCor).
O funcionamento do programa se dá por meio de uma plataforma que conecta servidores à Central de Interpretação de Libras, operando por videochamada em tempo real. O intérprete traduz a comunicação entre Libras e português simultaneamente. Para isso, todos os servidores estaduais recebem treinamento sobre a utilização do sistema.
A Central de Interpretação funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, com cerca de cem intérpretes qualificados. O serviço busca oferecer agilidade e precisão na comunicação, garantindo acesso efetivo a pessoas com deficiência auditiva.
A expansão do programa reflete a estratégia do Governo de São Paulo em ampliar a acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência. Com a utilização da tecnologia, busca-se reduzir barreiras históricas e assegurar que serviços públicos sejam acessíveis a toda a população.
